Os nossos prazos de entrega dependem de algumas variáveis:
Para escolher a melhor opção de envio, preencha seu CEP no momento do check out e consulte os prazos disponíveis com seus respectivos valores.
Os prazos de entrega são informados pelos Correios e começam a contar a partir da data do envio.
Possuímos as seguintes modalidades de entrega:
Entrega Expressa (Sedex): Prazo de entrega de 2 a 7 dias úteis.
Entrega Convencional (PAC): Prazo de entrega de 3 a 11 dias úteis.
Entrega Expressa via Motoboy: a combinar.
* Para peças sob encomenda, deve-se considerar de 20 a 30 dias para a produção, antes do prazo de envio.
Não é possível agendar horário ou data para entregas, mas o recebimento pode ser realizado por terceiros, desde que estes assinem o comprovante de recebimento de mercadoria.
Os Correios realizam três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos e, caso a mercadoria não seja entregue, ela voltará para o centro de distribuição. Um novo envio fica válido, novamente, e um novo prazo de entrega é informado.
Queremos que sua experiência na ALBA seja incrível e você fique feliz e satisfeita com sua compra!
Portanto, se for necessária a troca ou devolução de algum produto, você deverá seguir os passos abaixo:
Qual o prazo para solicitar a troca de um produto
O prazo para solicitar a troca de produtos adquiridos pelo site é de sete dias corridos, a contar da data de recebimento dos produtos.
Condições para efetuar uma troca
Como solicitar uma troca
Para solicitar a troca, basta entrar em contato no email: [email protected], com o assunto: "TROCA - e seu nome completo", e no corpo do email incluir as seguintes informações:
Ou enviar uma mensagem via Whatsapp para: (48) 99154-6244, com as informações acima, para realizar seu atendimento.
Após o recebimento dessas informações, retornaremos dentro de 2 dias úteis, e, caso seja sua primeira troca conosco, ela não terá custo. Então enviaremos um código de postagem para realizar a logística reversa, e você deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Quem paga o valor do frete
O frete para a primeira troca é por nossa conta.
(A primeira troca grátis é válida somente uma única vez por CPF, caso precise realizar outra troca novamente, o frete fica por conta do cliente.)
Qual o prazo para realização da troca
Após o recebimento das peças, será realizada uma análise, e se constatado que as condições para troca foram cumpridas, entraremos em contato para realizarmos a troca dos produtos no prazo de até 2 dias úteis.
Quando a troca não será realizada
A troca não será efetuada nos seguintes casos
Qual o prazo para solicitar a devolução de um produto
O prazo para solicitar a devolução de produtos adquiridos pelo site é de sete dias corridos, a contar da data de recebimento dos produtos.
Condições para efetuar a devolução
Como solicitar uma devolução
Para solicitar a devolução, basta entrar em contato no email: [email protected], com o assunto: "DEVOLUÇÃO - e seu nome completo", e no corpo do email incluir as seguintes informações:
Prazo para a Devolução
Assim que recebermos o produto, será realizada uma análise, e se constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes, seguindo as diretrizes abaixo:
Pagamento com cartão de crédito:
O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.
Pagamento por boleto e depósito bancário:
O reembolso do valor será realizado no prazo de até 3 dias úteis.
Quando a Devolução não será realizada
Caso você tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato pelo email: [email protected] ou via WhatsApp (48) 99154-6244.
